在生產型企(qǐ)業管(guǎn)理過(guò)程中,三(sān)方(fāng)麵問題顯(xiǎn)得尤為重要,一方麵是企(qǐ)業要分析是否牢牢(láo)把握了戰略客戶資源;二(èr)方麵是分析企業的生產管理是否精(jīng)幹高效;三方麵是回款問題,回款(kuǎn)是否安全及時。
關於國內電纜生產企(qǐ)業來說,做好這三(sān)個方麵才能幫助企業牢占商場、緊抓客戶、促進生產、保(bǎo)證回款。
顯然,商場如戰場,用戶便是獲勝(shèng)者的“戰利品”,企業(yè)的目標在於把握及抓住資源客戶。
目前(qián)電線電纜(lǎn)行業一(yī)般采取兩種形式(shì)獲取戰略用戶,一(yī)種是(shì)普通的銷售形式,另外一(yī)種是署理銷售形式。
普通的銷售(shòu)形式一般是通過(guò)生產企業內部的銷售(shòu)人員進行(háng)商場開辟,開拓商(shāng)場用戶。
而署理銷售形(xíng)式(shì)則以署理商開(kāi)發客戶資源。
不過無論是(shì)采取哪種銷售形式,很為重要的都是(shì)是否把握了戰略客戶資源。
隻有企業(yè)本身把握了客戶資源,才能(néng)保證企業的利益,否則無論是(shì)企業的業務員還是署理公司把握資源,關於企業來說都(dōu)可謂是定時炸彈。
比如,一旦銷(xiāo)售員跳槽或者署理商更迭,都將帶走大(dà)批的固定客戶,這給(gěi)電(diàn)纜生產企業帶(dài)來的打擊(jī)將是喪命的。
並且在中國做銷售,很多人都清(qīng)楚,作為人情社會的中(zhōng)國,交流一般僅限於人與(yǔ)人(rén)之間(jiān),一般客戶都隻(zhī)認某人,而不認其代表的企業,這就意(yì)味著企業出資金,培養銷售人員自己的人脈,樹立銷售人員自己的渠(qú)道,關於企業來說存在一定的危險。
盡(jìn)管,目前很多(duō)電(diàn)纜生產企業製訂了一係列(liè)製度,來製約這種可能性變成現實,比如(rú)通過簽協議、交押金等形式,但效果一般。
因此,電纜(lǎn)生(shēng)產企業有必(bì)要樹立詳(xiáng)細的客戶檔案,並且針對不同的客戶采取不同(tóng)的營銷策略,並且將客戶關係的(de)管理(lǐ)、維護、補位等措施都納入到企業的日常管理之中,並予以高度重視。
裁線機關於一些中小型電纜生產型(xíng)企業,在條件允許的情況下,需要由企業負責人或者高層管理人員親自出馬,樹立起聯(lián)係(xì),保(bǎo)證用戶(hù)成為企業的用戶,而非(fēi)營銷人員的用戶。
而關於樹立精幹高效的生(shēng)產管理製(zhì)度,關於電纜生產企業相同重要。
比(bǐ)如,針對電纜(lǎn)行業與商場客戶之間的敏感話題——交(jiāo)貨期,很簡單產生分歧,從而對合同甚至是回款產生不良的影響。
而交貨期的長短也恰恰反應了一個企業生產管(guǎn)理是否精幹高效,可以說是一張真實的“晴雨表”。