在生產型企業管理過程中,三(sān)方麵問題顯得尤為(wéi)重要,一方麵是企業要分析是否牢牢(láo)把握(wò)了戰略客戶資源;二方麵是分析企業的生產管理是否(fǒu)精幹高效(xiào);三方(fāng)麵是回款問(wèn)題,回款是否安全及時。
關於國內電纜生(shēng)產企業來說(shuō),做好這三(sān)個方麵才能(néng)幫助企業牢占商場、緊抓客戶、促進生(shēng)產、保證回款。
顯然,商場如(rú)戰場,用(yòng)戶(hù)便是獲(huò)勝者的“戰利品”,企業的目標在於把握及抓住資源客戶。
目前電線電纜(lǎn)行業一般采取兩種形式獲取戰略用戶,一(yī)種是普通的銷售(shòu)形式,另外一種是署理銷售形式(shì)。
普通的銷售形式一般是通過生產企業內部(bù)的銷售人員進行商場開辟,開拓(tuò)商場用戶。
而署理銷(xiāo)售形式則以署理商(shāng)開發客戶資源。
不過無論是采取哪種銷售形式(shì),很為重(chóng)要的都是是否把握了戰略客戶(hù)資源。
隻有企業本身把握了客戶資(zī)源(yuán),才能保證企業的利益,否則無論(lùn)是企業的業務員還是署理公(gōng)司把握資源,關於(yú)企業來說都可謂是定時炸彈。
比如,一(yī)旦銷售員跳槽或者署理商(shāng)更迭,都將(jiāng)帶走大批的固(gù)定客戶,這給電纜生產企業帶來的打擊將是喪命的。
並(bìng)且在中國做銷售,很多(duō)人都(dōu)清楚,作為人情社會的中國(guó),交流一般僅限於人與人(rén)之間,一般客戶都隻認某人,而不認其代(dài)表的企業(yè),這就意味著企(qǐ)業出資金,培養銷售人員自己(jǐ)的人脈,樹立銷售人員自己的渠道,關於企業來說存在一定的危險。
盡管,目前很多電纜生產企業製訂了一係列製度,來製約這種可能性(xìng)變成現實,比如通過簽協議、交押金等形式,但效果一般。
因此,電纜生產企(qǐ)業有必要樹立詳細的客(kè)戶檔案,並且(qiě)針對不同的客戶采取不同的營銷(xiāo)策略,並且將客戶關係的管理、維護、補位等措施都納入(rù)到(dào)企業的日常管理之中,並予以(yǐ)高度重視。
裁線機關於(yú)一些中小(xiǎo)型電纜生產型企業,在條(tiáo)件允許的(de)情況下,需要由企業負責人或者高層管理人員親自出馬,樹立起聯係,保證用(yòng)戶(hù)成為企業的用戶,而非營銷(xiāo)人員的用戶。
而關於樹立精幹高效的生產管理製度(dù),關於電纜(lǎn)生產企業相同重要。
比如(rú),針對電纜行業與商場客(kè)戶(hù)之間的敏感話題——交貨期(qī),很(hěn)簡單產生分歧,從而對合(hé)同甚至是回(huí)款產生(shēng)不良的(de)影(yǐng)響。
而交貨期的長短也恰恰反應了一個企(qǐ)業生產管理(lǐ)是否精幹高效,可以說是一張真實(shí)的“晴雨表”。